技术服务

一、服务承诺

     合肥雄创自动化设备有限公司所销售的产品在出厂前全部经过严格的外观、传动、紧固件、电器静态调试以及动态调试等多程序多部门检验，合格后方予出厂。我公司郑重承诺所有我公司销售的产品均提供一年免费质保服务包括易损件，在提供产品的同时将为用户提供常用易损件待质保期满后使用。产品在使用期间对售后服务做出如下承诺：

1、我公司开通24小时服务电话18956032139，随时提供技术和售后服务工作。

2、我公司在接到故障报修电话后实行两小时反应机制，两小时内提供服务结果或解决故障（通过电话指导解决），四小时内服务工作安排到位。

3、服务宗旨：本着快速节约的原则，施行就近调派机制，以最快的工作效率，最好的服务态度，最精湛的专业技能为用户快速解决设备故障问题，减少用户的损失，建立愉快和谐的供求关系。

4、服务时限承诺：两小时内做出服务反应或解决故障问题，电话解决不了的，四小时内安排到人。本省内当日到达；1000公里以内的半径范围24小时内到达现场，1000公里到2000公里半径范围36小时内到达现场；2000公里以上的72小时内到达现场。

二、用户选型指导

1、计量包装机选型：

计量包装机其主要作用是将物料进行自动计量、自动装袋、自动封口作业，根据物料形状不同主要分为几大类：颗粒物料粒度0.5-10mm，大于10mm的颗粒物料通常定性为块状物料；粉状物料粒度小于0.5mm、片状物料、块状物料、颗粉混合物料或其他固体混合物料、液体物料、膏体物料等。包装机根据要计量灌装的物料不同所采用的给料方式不同，给料方式决定包装机的包装形式。以下为常用几种形式的包装机供参考：

1.1、门式包装机（颗粒包装机）：顾名思义闸门式给料。应用于颗粒物料的自动计量包装，以公斤为计量单位。根据产量不同以50Kg论分为无斗包装机处理量每小时300袋次；有斗包装机处理量每小时360袋次；有斗双秤包装机每小时处理量大于650袋次。

1.2、螺旋包装机（粉料包装机）：采用螺旋推送给料。应用于粉状物料的自动计量包装，以公斤为计量单位根据产量不同，以50Kg论分为无斗包装机处理量每小时180袋次；有斗双秤包装机每小时处理量大于400袋次。

1.3、皮带包装机：应用于块状、片状以及混合物料的自动计量包装，以公斤为计量单位。根据产量不同以50Kg论分为无斗包装机处理量每小时220袋次；有斗包装机处理量每小时280袋次；有斗双秤包装机每小时处理量大于500袋次。

1.4、 震动包装机：应用于颗粒、块状、片状物料的自动计量包装，以克为计量单位。由于包装重量较小通常都采用双斗计量，以500克论处理量每小时大于700袋次

2、用户在咨询采购包装机时应给生产单位提供几个关键技术参数，分别是物料的性状（包含外观、粒度、含水量、腐蚀强度等）、包装规格、生产量。

3、关于自动计量配料生产线的选型与设计我公司由专业技术部门根据生产工艺要求针对性的设计制作，具体的以用户提供的参数指标为准。

三、关于计量包装设备的日常使用维护注意事项

自动定量包装机，是一款高科技、高性能、高效率的自动化设备。使用者必须熟练掌握它的性能和正确的使用方法，切实做好日常维护才能让它的作用发挥最大效益。

3.1、日常使用包装机的人员，必须要固定。要经过生产厂家培训过的人员，能熟练掌握开机、计量包装程序，会简单的仪表调试，更改参数等；

3.2、仪表调试人员必须经过生产厂家严格培训，能熟练掌握仪表性能，工作程序、操作模式、工作状态、常见故障排查和处理；定期对仪表进行调校

3.3、未经培训人员严禁操作电脑仪表。日常维护必须保证让电脑仪表箱内外清洁干燥；接线端子没有松动、脱落现象。保证电路、气路畅通。二联件调压阀内清洁干净不能存水；

3.4、机械部分：初装的新机械在使用一周内必须对传动和活动部件进行检查紧固，加油保养；以后每月必须定期检查维护；

3.5、缝包机的自动加油壶必须保证有油，每班在开班时要用手动油壶对活动部件注油一次；

3.6、每班工作人员在下班时必须对现场清理打扫，对设备进行除尘、放水、断电、断气，方可离开工作岗位。